Politique de confidentialité

Notre engagement envers la protection de vos renseignements personnels

Introduction à notre politique

Chez mironlunari, nous prenons la protection de vos renseignements personnels très au sérieux. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web mironlunari.com et nos services de consultation en planification financière personnelle.

En utilisant nos services ou en nous fournissant vos renseignements personnels, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous nous engageons à respecter toutes les lois canadiennes applicables en matière de protection des renseignements personnels, incluant la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) ainsi que la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec.

Renseignements que nous collectons

Nous collectons différents types de renseignements personnels lorsque vous interagissez avec nos services. Ces renseignements nous permettent de vous offrir des consultations personnalisées et de maintenir une relation professionnelle de qualité avec vous.

Informations que vous nous fournissez directement

  • • Informations de contact: nom, prénom, adresse courriel, numéro de téléphone, adresse postale lorsque vous remplissez nos formulaires de contact ou réservez une consultation.
  • • Informations financières générales: données concernant votre situation financière actuelle, vos objectifs, vos préoccupations que vous partagez lors de nos consultations.
  • • Informations démographiques: âge, situation familiale, profession et autres informations pertinentes pour personnaliser nos recommandations selon votre contexte.
  • • Communications: contenu de vos courriels, messages et conversations téléphoniques avec notre équipe pour assurer un suivi approprié de votre dossier.
  • • Préférences de consultation: vos préférences concernant le mode de consultation (en personne ou virtuelle), les horaires qui vous conviennent et vos besoins spécifiques.

Informations collectées automatiquement sur notre site

  • • Données de navigation: pages visitées, durée des visites, liens cliqués pour comprendre comment vous utilisez notre site et améliorer votre expérience.
  • • Informations techniques: adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, fournisseur d'accès Internet pour des raisons de sécurité et d'optimisation technique.
  • • Données de témoins: informations stockées par les témoins (cookies) pour mémoriser vos préférences et faciliter votre navigation sur notre site.
  • • Données d'interaction: mouvements de souris, zones de clic, temps passé sur chaque section pour améliorer l'ergonomie de notre site web.
  • • Informations d'appareil: type d'appareil utilisé (ordinateur, tablette, téléphone), résolution d'écran pour optimiser l'affichage de notre contenu selon votre matériel.

Comment nous utilisons vos renseignements

Nous utilisons les renseignements personnels que nous collectons uniquement aux fins légitimes décrites ci-dessous et conformément aux lois canadiennes sur la protection de la vie privée:

  • • Fournir nos services de consultation: analyser votre situation, préparer des recommandations personnalisées et vous accompagner dans votre démarche de planification financière personnelle.
  • • Communiquer avec vous: répondre à vos questions, confirmer vos rendez-vous, vous envoyer des suivis concernant vos consultations et maintenir une relation professionnelle.
  • • Améliorer nos services: analyser l'utilisation de notre site web et les retours de nos clients pour améliorer continuellement la qualité de nos consultations.
  • • Personnaliser votre expérience: adapter notre approche et nos recommandations selon vos besoins, préférences et situation spécifique pour vous offrir le meilleur service possible.
  • • Respecter nos obligations légales: conserver les dossiers requis par les lois et réglementations applicables aux services de conseil financier au Canada.
  • • Protéger nos intérêts légitimes: prévenir la fraude, assurer la sécurité de notre site web et de nos systèmes, et protéger nos droits légaux.
  • • Vous informer occasionnellement: vous envoyer des informations pertinentes concernant nos services, des conseils généraux ou des mises à jour importantes, avec votre consentement préalable.

Notre engagement: Nous nous engageons à utiliser vos renseignements personnels uniquement aux fins pour lesquelles vous nous les avez fournis et à ne jamais les utiliser d'une manière qui serait incompatible avec ces fins sans votre consentement explicite.

Partage de vos renseignements personnels

Nous respectons la confidentialité de vos renseignements et ne les partageons qu'avec des tiers de confiance dans des circonstances limitées et contrôlées. Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels à des tiers pour leurs propres fins commerciales.

Fournisseurs de services tiers

Nous pouvons partager vos renseignements avec des fournisseurs de services tiers qui nous aident à opérer notre site web, à gérer notre entreprise ou à vous servir, à condition que ces parties acceptent de garder ces informations confidentielles. Ces fournisseurs incluent nos services d'hébergement web, nos outils de communication et nos systèmes de gestion de dossiers clients.

Obligations légales et protection des droits

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si la loi l'exige, si nous y sommes contraints par une ordonnance judiciaire ou si nous croyons de bonne foi qu'une telle divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d'autrui.

Données anonymisées et statistiques agrégées

Nous pouvons partager des statistiques agrégées et anonymisées concernant l'utilisation de nos services avec des partenaires ou le public. Ces données ne permettent pas de vous identifier personnellement.

Vos droits concernant vos renseignements

Conformément aux lois canadiennes sur la protection de la vie privée, vous disposez de plusieurs droits concernant vos renseignements personnels que nous détenons:

  • • Droit d'accès: Vous pouvez demander une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
  • • Droit de rectification: Vous pouvez demander la correction de renseignements inexacts ou incomplets vous concernant.
  • • Droit à l'effacement: Vous pouvez demander la suppression de vos renseignements personnels dans certaines circonstances prévues par la loi.
  • • Droit à la portabilité: Vous pouvez demander à recevoir vos renseignements dans un format structuré et couramment utilisé.
  • • Droit d'opposition: Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos renseignements personnels dans des situations particulières.
  • • Droit à la limitation: Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos renseignements dans certaines circonstances spécifiques.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies à la fin de cette politique. Nous répondrons à votre demande dans les délais prescrits par la loi applicable.

Mesures de sécurité de vos données

Nous prenons la sécurité de vos renseignements personnels très au sérieux et mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction.

Mesures techniques de protection

  • • Chiffrement SSL/TLS: Toutes les communications entre votre navigateur et notre site web sont chiffrées pour protéger vos données en transit.
  • • Stockage sécurisé: Vos renseignements sont stockés sur des serveurs sécurisés avec accès restreint et contrôles d'accès stricts.
  • • Sauvegardes régulières: Nous effectuons des sauvegardes régulières de nos données pour prévenir toute perte accidentelle.
  • • Protection par mot de passe: Les systèmes contenant vos renseignements sont protégés par des mots de passe robustes et régulièrement mis à jour.

Mesures organisationnelles mises en place

  • • Accès limité: Seuls les membres autorisés de notre équipe ont accès à vos renseignements personnels, et uniquement dans la mesure nécessaire.
  • • Formation du personnel: Notre équipe reçoit une formation régulière sur la protection de la vie privée et la sécurité des données.
  • • Politiques internes strictes: Nous avons mis en place des politiques et procédures internes pour garantir la protection de vos renseignements.
  • • Surveillance continue: Nous surveillons nos systèmes pour détecter toute activité suspecte ou tentative d'accès non autorisé.

Conservation de vos renseignements personnels

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les fins pour lesquelles ils ont été collectés ou comme l'exigent les lois applicables. Les durées de conservation varient selon le type de renseignements:

  • • Données de compte actif: Conservées pendant toute la durée de notre relation professionnelle et tant que vous utilisez nos services.
  • • Historique de consultations: Conservé pendant sept ans après la dernière consultation pour respecter nos obligations professionnelles et légales.
  • • Communications: Conservées pendant la durée de notre relation et jusqu'à trois ans après pour référence et suivi approprié.
  • • Informations financières: Conservées conformément aux exigences légales et réglementaires applicables aux services de conseil financier au Canada.
  • • Données marketing: Conservées jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement ou demandiez leur suppression.

À l'expiration des périodes de conservation, nous supprimons ou anonymisons vos renseignements personnels de manière sécurisée.

Transferts internationaux de données

Vos renseignements personnels sont principalement stockés et traités au Canada. Dans certains cas limités, vos données peuvent être transférées à des fournisseurs de services situés à l'extérieur du Canada. Lorsque cela se produit:

  • • Nous nous assurons que ces fournisseurs offrent un niveau de protection des données comparable aux lois canadiennes.
  • • Nous mettons en place des garanties contractuelles appropriées pour protéger vos renseignements personnels.
  • • Nous limitons les transferts au strict nécessaire pour la fourniture de nos services.
  • • Nous vous informons si vos données sont susceptibles d'être accessibles par des autorités étrangères selon les lois de leur pays.

Utilisation des témoins sur notre site

Notre site web utilise des témoins (cookies) et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser l'utilisation de notre site et personnaliser le contenu. Les témoins sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site.

Types de témoins que nous utilisons

  • • Témoins essentiels: Nécessaires au fonctionnement de base de notre site, incluant la sécurité et l'accessibilité des fonctionnalités principales.
  • • Témoins de performance: Collectent des informations sur la façon dont vous utilisez notre site pour nous aider à améliorer son fonctionnement.
  • • Témoins de personnalisation: Mémorisent vos préférences et choix pour vous offrir une expérience adaptée lors de vos prochaines visites.
  • • Témoins fonctionnels: Permettent des fonctionnalités améliorées comme les formulaires de contact et les outils de communication.

Vous pouvez gérer vos préférences de témoins à tout moment via notre outil de gestion des témoins ou les paramètres de votre navigateur. Consultez notre Politique des témoins pour plus d'informations détaillées.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques, nos services ou les exigences légales. Lorsque nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons de l'une des manières suivantes:

  • • Publication d'un avis visible sur notre site web indiquant que la politique a été mise à jour.
  • • Envoi d'un courriel aux clients actifs pour les informer des changements significatifs affectant leurs droits.
  • • Notification lors de votre prochaine consultation si les changements sont particulièrement importants pour nos services.
  • • Mise à jour de la date de dernière modification en haut de cette politique pour votre référence.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos renseignements personnels.

Nous contacter concernant cette politique

Si vous avez des questions, préoccupations ou demandes concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques de protection des renseignements personnels, n'hésitez pas à nous contacter:

mironlunari

997 Rue Seymour, Vancouver, BC V6B 3M1 Canada

Téléphone: +1 (825) 120-1663

Courriel: content@mironlunari.com

Cette politique a été mise à jour le 11 septembre 2025

Cette politique est en vigueur depuis le 11 septembre 2025